Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden voor WONGI
Laatst bijgewerkt: 2 september 2026
OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door WONGI. Overal op deze website verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar WONGI.
WONGI biedt deze website, inclusief alle informatie, functionaliteiten, producten en diensten die via deze website beschikbaar zijn, aan jou als gebruiker onder de voorwaarde dat je akkoord gaat met de voorwaarden, beleidsregels en kennisgevingen die hier worden beschreven.
Door onze website te bezoeken en/of een bestelling bij ons te plaatsen, maak je gebruik van onze “Service” en ga je akkoord met deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”).
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de website, waaronder bezoekers, klanten en andere gebruikers van onze diensten.
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website gebruikt. Wanneer je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij je geen gebruik te maken van onze website of diensten.
Nieuwe functionaliteiten, producten of diensten die in de toekomst aan onze webshop worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze Voorwaarden.
Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Onze webshop wordt gehost via Shopify Inc. Shopify levert het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten online kunnen aanbieden.
1. ONLINE WINKEL
Door gebruik te maken van onze webshop verklaar je dat je volgens de toepasselijke wetgeving gerechtigd bent om zelfstandig aankopen te doen of dat je toestemming hebt van je wettelijke vertegenwoordiger.
Je mag onze producten, website of diensten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden.
Je mag geen virussen, malware of andere schadelijke code verspreiden via onze website.
Een ernstige schending van deze Voorwaarden kan leiden tot het beëindigen of beperken van je toegang tot onze diensten.
2. ALGEMENE BEPALINGEN
Wij behouden ons, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, het recht voor om dienstverlening te weigeren wanneer hiervoor een gerechtvaardigde reden bestaat.
Je stemt ermee in geen onderdelen van onze website, diensten of inhoud te reproduceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of commercieel te exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Kopjes in deze Voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld om de leesbaarheid te verbeteren en hebben geen invloed op de juridische betekenis van de bepalingen.
3. INFORMATIE OP DE WEBSITE
Wij doen ons best om alle informatie op onze website zo juist, volledig en actueel mogelijk weer te geven.
Toch kunnen wij niet garanderen dat alle informatie op ieder moment volledig, foutloos of actueel is.
Productinformatie, prijzen, beschikbaarheid, afbeeldingen en andere inhoud kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd.
Informatie op onze website is bedoeld als algemene productinformatie en vormt geen persoonlijk medisch of dermatologisch advies.
Bij ernstige of aanhoudende huidklachten raden wij aan professioneel medisch advies in te winnen.
4. PRIJZEN EN WIJZIGINGEN
De prijzen van onze producten kunnen worden gewijzigd.
De prijs die wordt weergegeven op het moment waarop je je bestelling afrondt, is in beginsel de prijs die voor die bestelling geldt, behoudens kennelijke fouten.
Wij behouden ons het recht voor om producten, diensten of onderdelen van onze website te wijzigen, tijdelijk op te schorten of stop te zetten.
Alle prijzen worden weergegeven inclusief of exclusief btw zoals tijdens het bestelproces wordt aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling weergegeven.
5. PRODUCTEN EN DIENSTEN
Bepaalde producten kunnen uitsluitend online beschikbaar zijn en kunnen een beperkte voorraad hebben.
Retourneren kan plaatsvinden overeenkomstig ons Retour- en restitutiebeleid.
Wij doen ons best om productafbeeldingen, kleuren, verpakkingen en andere visuele informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De daadwerkelijke weergave kan echter verschillen afhankelijk van je beeldscherm en eventuele wijzigingen in verpakkingen.
Productbeschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd.
Cosmetische producten
Onze skincare- en cosmeticaproducten zijn bedoeld voor gebruik volgens de instructies die bij het product worden verstrekt.
Ingrediëntenlijsten en productformules kunnen worden gewijzigd. Controleer daarom altijd de ingrediëntenlijst op de daadwerkelijk ontvangen verpakking voordat je een product gebruikt.
Wanneer je bekend bent met allergieën of gevoeligheden, adviseren wij je de ingrediënten zorgvuldig te controleren.
Stop het gebruik van een product wanneer ernstige irritatie of een ongewenste reactie optreedt en win indien nodig professioneel medisch advies in.
Resultaten van skincareproducten kunnen per persoon verschillen. Wij kunnen daarom geen identieke resultaten voor iedere gebruiker garanderen.
6. BESTELLINGEN, FACTURERING EN ACCOUNTGEGEVENS
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer hiervoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij:
- vermoedelijke fraude;
- kennelijke prijs- of systeemfouten;
- misbruik van promoties;
- ongebruikelijke bestelhoeveelheden;
- onvoldoende beschikbaarheid van een product.
Wanneer wij een bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst, proberen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen via de door jou verstrekte contactgegevens.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, actuele en volledige gegevens tijdens het plaatsen van een bestelling.
Hieronder vallen onder andere je naam, afleveradres, factuurgegevens en e-mailadres.
Meer informatie over retourneren en terugbetalingen vind je in ons Retour- en restitutiebeleid.
7. EXTERNE TOOLS EN DIENSTEN
Onze website kan gebruikmaken van diensten of tools van externe partijen.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld betaalproviders, verzendpartners, analysetools of andere technische dienstverleners vallen.
Voor bepaalde externe diensten kunnen aanvullende voorwaarden of privacyregels van de betreffende aanbieder gelden.
Wij kunnen in de toekomst nieuwe functionaliteiten of diensten aan onze website toevoegen. Deze vallen eveneens onder deze Voorwaarden.
8. LINKS NAAR EXTERNE WEBSITES
Onze website kan links bevatten naar websites van derden.
Wij hebben niet altijd controle over de inhoud, beschikbaarheid of werking van deze websites.
Het gebruik van externe websites is in beginsel onderworpen aan de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende externe partij.
Wij adviseren je die voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je een aankoop doet of persoonsgegevens verstrekt.
9. REVIEWS, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN
Wanneer je vrijwillig een review, reactie, foto, video, suggestie of andere inhoud aan ons verstrekt, kunnen wij deze verwerken voor zover dit is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving en de afspraken waaronder je de inhoud hebt verstrekt.
Je verklaart dat door jou ingezonden materiaal geen rechten van derden schendt, waaronder auteursrechten, merkenrechten of privacyrechten.
Het is niet toegestaan om via onze website:
- onrechtmatige inhoud te plaatsen;
- misleidende informatie te verstrekken;
- je voor iemand anders uit te geven;
- malware of schadelijke software te verspreiden.
Wij behouden ons het recht voor om inhoud te verwijderen wanneer deze in strijd is met de wet, deze Voorwaarden of de rechten van derden.
10. PERSOONSGEGEVENS
De verwerking van persoonsgegevens via onze webshop vindt plaats overeenkomstig ons Privacybeleid.
Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten je hebt.
11. FOUTEN EN ONJUISTHEDEN
Het kan voorkomen dat informatie op onze website een typografische fout, onjuistheid of omissie bevat.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
productomschrijvingen, prijzen, acties, voorraad, verzendkosten of levertijden.
Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en informatie aan te passen.
Wanneer sprake is van een kennelijke fout in een bestelling, zullen wij hierover contact met je opnemen en handelen overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
12. VERBODEN GEBRUIK
Het is niet toegestaan onze website of diensten te gebruiken:
- voor onwettige doeleinden;
- om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten;
- om andere personen lastig te vallen, te bedreigen of te discrimineren;
- om bewust onjuiste of misleidende informatie te verspreiden;
- om malware, virussen of andere schadelijke code te verspreiden;
- om persoonsgegevens van anderen onrechtmatig te verzamelen;
- voor phishing, scraping of andere ongeoorloofde geautomatiseerde activiteiten;
- om beveiligingsmaatregelen van onze website te omzeilen.
Wij kunnen de toegang tot onze website beperken wanneer sprake is van misbruik.
13. BESCHIKBAARHEID EN AANSPRAKELIJKHEID
Wij streven ernaar onze website en diensten goed en veilig beschikbaar te houden.
Wij kunnen echter niet garanderen dat onze website te allen tijde volledig beschikbaar, foutloos of ononderbroken functioneert.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.
Niets in deze Voorwaarden beperkt rechten die consumenten op grond van dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht hebben.
14. VRIJWARING
Voor zover wettelijk toegestaan ben je verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat je onze website of diensten onrechtmatig gebruikt of rechten van derden schendt.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van consumenten.
15. DEELBAARHEID
Wanneer een bepaling uit deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De betreffende bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen of uitgelegd op een wijze die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert binnen de grenzen van de wet.
16. BEËINDIGING
Deze Voorwaarden blijven van toepassing zolang je gebruikmaakt van onze website of diensten.
Wanneer je deze Voorwaarden ernstig schendt, kunnen wij je toegang tot bepaalde diensten beperken of beëindigen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Verplichtingen die naar hun aard ook na beëindiging behoren voort te bestaan, blijven van toepassing.
17. VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Deze Voorwaarden vormen samen met onze overige beleidsdocumenten de afspraken die gelden voor het gebruik van onze webshop.
Hieronder kunnen onder andere vallen:
Privacybeleid
Retour- en restitutiebeleid
Verzendbeleid
Cookiebeleid
Wanneer wij een recht uit deze Voorwaarden niet onmiddellijk uitoefenen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht.
18. TOEPASSELIJK RECHT
Op deze Voorwaarden en overeenkomsten tussen jou en WONGI is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, behoud je daarnaast de bescherming van dwingende consumentenregels die in jouw woonland van toepassing zijn.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.
19. WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten wijzigen of wanneer wet- en regelgeving verandert.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.
De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de Voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt.
20. CONTACTGEGEVENS
Vragen over deze algemene voorwaarden kun je sturen naar:
WONGI
Maalbroekerdijk 151
6042 LS Roermond
Nederland
E-mail: info@wongi.nl
Telefoon: +31 6 49234423
KvK: 81474032
BTW: NL003568032B23
Ik heb hierbij onder andere de bestaande bedrijfsgegevens van STOBE uit het document vervangen; in het origineel stonden nog info@stobe.nl, Kapellerlaan 20B en STOBE als onderneming vermeld.